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FAQ
Avant de commander
Quels types de produits proposez-vous ?
Atelier Inika propose une sélection de tissus modernes et de mercerie créative, avec un accent sur la qualité, l’éthique et la durabilité.
Vos tissus sont-ils certifiés ou responsables ?
Nous privilégions des matières respectueuses de l’environnement et nous nous engageons pour une production durable. La plupart de nos tissus sont certifiés OEKO-TEX Standard 100 ou GOTS. En savoir plus sur notre engagement.
Puis-je poser des questions avant d’acheter ?
Bien sûr ! Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact. Nous répondons rapidement à toutes vos demandes.
Livraison & Commande
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrés. Les délais de transport varient selon le transporteur et la destination. Tous les détails ici.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon le poids et la destination de votre commande.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
La livraison est gratuite en France métropolitaine dès 59€ d’achat en point relais et dès 159€ à domicile. Le montant est calculé automatiquement dans le panier.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire via une plateforme sécurisée. Vos données sont protégées. Politique de confidentialité
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous proposons des livraisons via Colissimo, Chronopost, Mondial Relay ou Lettre Suivie selon le type de commande. Le choix est proposé lors du paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement via cette page, nous ferons notre possible.
Emballages des produits
Comment sont emballés vos produits ?
Nos produits sont soigneusement emballés pour garantir leur protection pendant le transport, tout en minimisant l’usage de plastique.
Utilisez-vous des emballages écoresponsables ?
Oui, nous privilégions des emballages recyclés et recyclables, dans le respect de notre engagement pour la durabilité.
Les tissus sont-ils protégés contre l’humidité ?
Oui, tous nos tissus sont emballés dans une protection adaptée afin de garantir leur état, même en cas d’intempéries.
Les produits sont-ils envoyés dans des colis discrets ?
Oui, nos colis sont sobres et sans marquage commercial visible pour garantir votre confidentialité.
Puis-je demander un emballage cadeau ?
Nous ne proposons pas encore l’option d’emballage cadeau, mais cela pourrait arriver prochainement !
Comment sont emballés vos produits ?
Nos produits sont soigneusement emballés pour garantir leur protection pendant le transport, tout en minimisant l’usage de plastique.
Retours, échanges & remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non utilisé. Voir notre politique de retour
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Comment obtenir un remboursement ?
Une fois le retour reçu et validé, nous procédons au remboursement sous 5 jours ouvrés. Tous les détails sont sur notre page dédiée.
Données personnelles & sécurité
Mes informations sont-elles protégées ?
Oui. Nous respectons strictement le RGPD. Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes. Lire notre politique
Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Le paiement est sécurisé via un système de cryptage SSL, utilisé par les plus grandes plateformes e-commerce.
À propos d’Atelier Inika
Où êtes-vous basé ?
Atelier Inika est une boutique en ligne française, fondée par des passionnés de couture et de création textile. Nous sommes basés à Quimper, en Bretagne.
Travaillez-vous avec des artisans ?
Oui, nous collaborons avec des créateurs et fournisseurs engagés, pour proposer des produits uniques et durables. En savoir plus.
Encore une question ?
N’hésitez pas à nous contacter via notre page de contact – nous serons ravis de vous aider !
